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*구성품 분실
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*배송 중 박스 구김
*미세 오염, 실밥, 재봉, 마감 차이, 냄새
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- *단순 변심
- *상품 가치 훼손 (세탁, 착용, 택 제거, 포장 훼손 등)
- *구성품 분실
- *검수 사진 기준 이상 없던 상품
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- *수작업 특성에 따른 디테일 차이
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